پرسش‌های متداول

خرید و ثبت سفارش از شرکت روتک در حال حاضر به صورت تلفنی و حضوری است. می‌توانید به صورت تلفنی از موجودی و قیمت دستگاه یا قطعه مطلع شوید و سپس در صورت نیاز سفارش خود را ثبت کنید.

از این طریق دستگاه یا قطعه مورد نظر برای شما ارسال می‌گردد؛ همچنین می‌توانید به صورت حضوری خرید کنید.

خرید از شرکت روتک در ساعات اداری این شرکت، ۸:۳۰ تا ۱۷:۳۰، مقدور می‌باشد.

برای اطلاع از تعداد کالایی که می‌توانید خریداری کنید، باید با بخش فروش شرکت تماس حاصل کنید.

جنس و ضخامت موادی که بیشتر با آن‌ها کار می‌کنید، ابعاد قطعه‌کار، حجم تولید روزانه و نوع برق محل نصب (تک‌فاز یا سه‌فاز) مهم‌ترین اطلاعاتی هستند که کارشناس فروش برای پیشنهاد دستگاه به آن‌ها نیاز دارد.

اگر نمونه‌ای از کار مورد نظرتان دارید، همراه داشتن عکس یا فایل آن انتخاب را دقیق‌تر می‌کند.

بله؛ با هماهنگی قبلی با واحد فروش می‌توانید برای بازدید از دستگاه‌ها به شرکت روتک مراجعه کنید. برای هماهنگی زمان بازدید با کارشناسان فروش تماس بگیرید یا از گفتگوی آنلاین همین صفحه استفاده کنید.

خرید از شرکت روتک به صورت نقدی است؛ می‌توانید وجه خود را از طریق شماره حساب، شماره کارت و یا در صورت خرید حضوری از طریق دستگاه پوز و به صورت نقدی واریز کنید.

اگر سفارش به صورت تلفنی ثبت شده است، امکان پرداخت هزینه سفارش از طریق واریز وجه به شماره حساب یا شماره کارت اعلامی از جانب بخش فروش وجود دارد.

در صورت خرید حضوری می‌توانید وجه را از طریق دستگاه‌های پوز موجود در شرکت یا به صورت نقدی پرداخت نمایید.

هنگام ثبت سفارش و خرید می‌توانید فاکتور رسمی را از فروشنده درخواست کنید تا روند صدور فاکتور انجام شود.

شرایط فروش هر دستگاه، از جمله امکان پرداخت مرحله‌ای، هنگام استعلام قیمت از سوی واحد فروش اعلام می‌شود. برای اطلاع از شرایط روز با کارشناسان فروش تماس بگیرید.

ارسال محصولات و قطعات به شهرستان از طریق باربری، پست، اتوبوس و … صورت می‌پذیرد و بسته به فاصله مقصد تا تهران، زمان ارسال متفاوت است؛ محصولات در تهران نیز از طریق پیک، آژانس و … ارسال می‌شوند.

در صورت تمایل می‌توانید محصولات را در شرکت روتک تحویل بگیرید.

قطعات یدکی دستگاه لیزر در صورت خرید غیرحضوری توسط شرکت‌های باربری، پست، اتوبوس و … ارسال می‌شوند؛ همچنین ارسال دستگاه و وسایلی با ابعاد بالاتر توسط شرکت‌های باربری انجام می‌شود.

با توجه به قرارداد فروش، می‌توانید دستگاه را درب انبار تحویل بگیرید؛ همچنین هماهنگی ارسال و تعیین خودروی باربر، توسط مشتری یا توسط انبار با هماهنگی شرکت‌های باربری صورت می‌پذیرد.

بنابر ابعاد و مسافتی که قرار است طی شود، نوع خودرو تعیین می‌گردد و پس از انجام مراحل اداری و بیمه (در صورت نیاز) ارسال انجام می‌شود.

پس از ثبت سفارش، پرداخت وجه و مشخص شدن زمان تحویل، پیگیری از طریق ارسال بیجک یا رسید باربری از جانب بخش فروش روتک صورت می‌پذیرد.

بله؛ این امکان با معرفی شخص مورد نظر از جانب شما (مشخصات کارت ملی) و در صورت تحویل دستگاه، با ارائه نام راننده و شماره پلاک فراهم است.

نصب دستگاه‌ها پس از ارسال و قرار گرفتن در محل نصب، با هماهنگی بخش سرویس شرکت روتک صورت می‌پذیرد.

اگر چاه ارت دارید مشکلی ندارد؛ اما اگر از میله ارت استفاده می‌کنید، بهتر است برای هر دستگاه یک میله ارت جداگانه در نظر بگیرید.

اگر دستگاه شما فایبر برش فلزات است، حتماً باید چاه ارت داشته باشید.

استابلایزر در مسیر برق ورودی دستگاه قرار می‌گیرد و نوسانات ولتاژ را در محدوده عملکرد خود اصلاح می‌کند تا ولتاژ پایدارتری به تجهیزات برسد.

ظرفیت مورد نیاز به ولتاژ ورودی، نوع برق، توان و جریان مصرفی دستگاه، میزان نوسان برق محل نصب و تجهیزات جانبی متصل به آن بستگی دارد و نباید فقط بر اساس نام یا ابعاد دستگاه انتخاب شود.

خیر. انتخاب استابلایزر تک‌فاز یا سه‌فاز باید بر اساس نوع برق ورودی دستگاه انجام شود. صنعتی بودن دستگاه به‌تنهایی تعیین نمی‌کند که استابلایزر سه‌فاز لازم است.

مدت و شرایط گارانتی هر دستگاه در قرارداد فروش همان دستگاه ثبت می‌شود و برای اجزای مختلف آن می‌تواند متفاوت باشد. پیش از خرید، شرایط گارانتی مدل مورد نظر را از کارشناس فروش بپرسید.

با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید و مدل دستگاه، مدل مین‌برد و شرح مشکل را اعلام کنید. ارسال عکس یا ویدیو از مشکل، تشخیص را سریع‌تر می‌کند؛ این کار از طریق گفتگوی آنلاین همین سایت هم ممکن است.

قطعات یدکی و مصرفی مانند لنز، آینه، تیوب لیزر، نازل و محافظ هد از طریق واحد فروش قطعات روتک عرضه می‌شوند. برای انتخاب درست، مدل دقیق دستگاه یا هد را هنگام استعلام اعلام کنید.

مدل دستگاه و مدل مین‌برد (برای مثال RDC6445 یا لترو 6565) را آماده داشته باشید؛ بدون آن‌ها راهنمایی دقیق ممکن نیست. شرح اینکه مشکل از چه زمانی و پس از چه کاری پیش آمده نیز به تشخیص کمک می‌کند.

برای طراحی طرح‌های برش و حکاکی لیزر می‌توانید از نرم‌افزارهای CorelDRAW، AutoCAD یا Illustrator استفاده کنید.

در بخش Device Manager از Control Panel سیستم خود می‌توانید از نصب و به‌روز بودن درایور دستگاه اطمینان حاصل کنید.

هنگام بررسی این بخش حتماً دستگاه روشن باشد و کابل ارتباطی میان دستگاه و کامپیوتر متصل باشد.

این امکان برای مین‌بردهایی وجود دارد که پورت شبکه دارند. ابتدا دستگاه را با سیستم شبکه کنید و سپس IP را در نرم‌افزار وارد نمایید.

نرم‌افزارها، درایورها و راهنماهای سیم‌کشی مین‌برد در بخش نرم‌افزار و درایور مرکز دانلود روتک در دسترس هستند.

بله؛ مجموعه‌ای از طرح‌های آماده لیزر در بخش طرح‌های آماده مرکز دانلود قرار دارد و می‌توانید آن‌ها را بر اساس دسته‌بندی و نوع فایل پیدا کنید.